Odstąpienie od umowy

 

Wymiana

1. Rejestracja zgłoszenia wymiany
   Zaleca się zarejestrowanie elektronicznego formularza wymiany pod adresem: https://www.nagaba.pl/obsluga-posprzedazow lub wypełnienie formularza w formie papierowej.

2. Przygotowanie towaru do wysyłki
   Towar należy spakować i odpowiednio zabezpieczyć. Obuwie należy umieścić w oryginalnym opakowaniu, następnie w kartonie zbiorczym i zabezpieczyć przed uszkodzeniami w transporcie.

3. Dołączenie dowodu zakupu
   W kartonie należy umieścić oryginalny dowód zakupu (paragon lub fakturę).

4. Umieszczenie numeru ID zgłoszenia wymiany
   Po elektronicznym zarejestrowaniu formularza nadawany jest numer ID zgłoszenia, który przekazywany jest również na adres e-mail. Numer zgłoszenia należy umieścić w przesyłce (usprawnia to proces obsługi).
   W przypadku formularza w formie papierowej należy dołączyć wypełniony formularz do przesyłki wraz z obuwiem podlegającym wymianie.

5. Odesłanie przesyłki
   Przesyłkę należy nadać  na adres:

   NAGABA spółka jawna
   SKLEP FIRMOWY
   ul. Kilińskiego 1
   47-303 Krapkowice

   Wymianie podlegają wyłącznie towary bez śladów użytkowania.

   Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

   Bezpośrednie koszty odesłania produktów ponosi konsument.

   Nie są odbierane przesyłki: za pobraniem oraz nadane do paczkomatów.

6. Informacja o decyzji
   W ciągu 14 dni od daty zgłoszenia formularza przekazywana jest informacja o decyzji drogą e-mailową, a w przypadku zgłoszenia w formie papierowej – drogą tradycyjną.

7. Koszt dostawy przy pozytywnym rozpatrzeniu wymiany
   W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wymiany koszt najtańszego możliwego sposobu dostarczenia przesyłki ponosi klient: 16 PLN.

 

Reklamacja

1. Okres gwarancji
   Gwarancja na obuwie obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu.

2. Zgłoszenie reklamacji
   W przypadku stwierdzenia podstaw do reklamacji zaleca się zarejestrowanie elektronicznego formularza reklamacyjnego pod adresem: https://www.nagaba.pl/obsluga-posprzedazowa lub wypełnienie formularza w formie papierowej.

3. Przygotowanie towaru do wysyłki
   Towar należy spakować i odpowiednio zabezpieczyć. Obuwie należy umieścić w oryginalnym opakowaniu, następnie w kartonie zbiorczym i zabezpieczyć przed uszkodzeniami w transporcie.

4. Dołączenie dowodu zakupu
   W kartonie należy umieścić oryginalny dowód zakupu (paragon lub fakturę).

5. Umieszczenie numeru ID zgłoszenia reklamacji
   Podczas rejestracji formularza nadawany jest numer ID zgłoszenia, który przekazywany jest również na adres e-mail. Numer zgłoszenia należy umieścić w przesyłce (usprawnia to proces obsługi).
   W przypadku formularza w formie papierowej należy dołączyć wypełniony formularz do przesyłki.

6. Odesłanie przesyłki
   Przesyłkę należy nadać na adres:

   NAGABA spółka jawna
   SKLEP FIRMOWY
   ul. Kilińskiego 1
   47-303 Krapkowice

   Do reklamacji przyjmowane jest wyłącznie czyste obuwie.

   Bezpośrednie koszty odesłania produktów ponosi klient.

   Nie są odbierane przesyłki: za pobraniem oraz nadane do paczkomatów.

7. Informacja o decyzji
   W ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego obuwia przekazywana jest informacja o decyzji drogą e-mailową, a w przypadku zgłoszenia w formie papierowej – drogą tradycyjną.

8. Sposób realizacji uznanej reklamacji
   W przypadku uznania reklamacji za zasadną uszkodzony towar zostaje naprawiony lub wymieniony na inny.

9. Zwrot równowartości ceny towaru
   W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany towaru zapewniany jest zwrot równowartości ceny towaru.

Pobierz formularz papierowy